君心可期 一起去爱——君康人寿首届客户服务节在京启幕

中国网财经9月13日讯(记者 孙朋浩)2023年9月12日，以“君心可期 一起去爱”为主题的君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)首届客户服务节在北京正式拉开帷幕。君康人寿“云中君APP”在开幕式上正式亮相，以科技创新打造新型服务模式，可为客户提供重疾绿通、免息复效等40余项优质服务。

君康人寿党委书记、董事长黎宗剑在开幕式上表示，公司成立17年来，始终秉承“客户第一”的理念，守护每一个家的安康。一直以来，协调化解人民群众日益迸发、不断升级的保险需求与不平衡不充分的保险供给之间的矛盾，是君康人寿改革创新发展的动力，而满足客户多元化、多层次的需求，更是君康人寿持续奋斗的目标。君康人寿的服务从点滴做起，本届客户服务节是君康服务飞跃提升的契机，公司将不断推进科技创新、服务创新、产品创新，以品质温暖的服务守护客户的美好生活。君康人也将不忘初心、永葆诚心、满怀爱心，用实际行动让广大客户安心、省心、放心，全力以赴守护万千家庭的幸福安康。

开幕式上，君康人寿聘请来自全国各地的11位客户代表为首批“服务见证官”，一方面邀请服务见证官们深度体验公司产品服务，一方面期待服务见证官们倾听一线的声音，为优化服务体系提出宝贵意见，督促、指导君康人寿努力提升服务品质，为全体客户提供极致体验。

君康人寿首届客户服务节将在北京、上海、杭州、南京、哈尔滨、无锡、苏州等26个城市同步开展“连接”“回馈”“承诺”“消保”四大主题篇章活动，为广大客户献上丰富多彩的线下线上活动。

主题一：聚焦科技赋能 创新服务模式

“云中君APP” 汇聚丰富的客户权益和专家资源，连接客户、渠道、专家、服务商等六个维度，承载着客服节所有的线上服务，包括免息复效、核保直通、云盾积分、满期金领取、消保保障、保单保全等服务，以及电话医生、代驾服务、专家门诊等13项重疾绿通服务，为客户提供一站式特色服务。

主题二：聚焦客户体验 尽享线下权益

活动期间，客户及公众可亲临公司客服节各体验区，体验智能心贴、骨密度筛查、AI智能皮肤检测、中医面舌诊、健康一体机、鹰瞳(视网膜健康筛查)、中医体质识别检测等云中君甄选健康检测项目，由数字专家制定个性化调理方案。同步开放的“云中君小屋”，将健康服务权益和保险专家服务权益相结合，为客户及公众提供更人性化、智能化的用户体验。

主题三：聚焦客户权益 升级服务承诺

依托已初步构建成型的数字化转型生态，君康人寿在客服节重磅升级客户服务承诺，从科技创新、增值服务、适老服务、信息安全、保单服务、理赔服务、咨诉渠道、销售承保八个维度进行智能革新，从客户服务全流程发力，提升服务品质、提振消费信心。

主题四：聚焦重点人群 普及金融知识

君康人寿扎实推进消保工作，客服节期间，2023年度金融知识普及月活动也正式开启。云中君APP设置消保专区，围绕金融消费者八大权益，聚焦重点人群，通过风险提示、知识课堂，以案说险等方式，帮助消费者提升金融素养水平，共同维护和谐的金融环境。

君心可期，一起去爱。君康人寿首届客户服务节是对“客户第一”服务理念的坚守和升华，也是对每一位信任、关心、支持君康的客户的热情回馈。本届客服节从9月12日持续至11月6日，活动期间，全体君康人将与广大客户真心相守、至诚相伴，持续提供温暖、有爱的服务，共同守护千家万户的幸福与安康。

关键词： 人寿 服务 客户 客户服务